Veelgestelde vragen

Welke betaalmethodes accepteert 52 NORTH?

Bij 52 NORTH kun je veilig betalen met Ideal, Paypal, Creditcard en bankoverschrijving.

Ik wil graag iets bestellen, maar het item is uitverkocht

Als een item is uitverkocht, maar nog wel op de site staat komt het snel weer online. Stuur voor de zekerheid even een mailtje naar info@52north.shop dan reserveren we er eentje voor je.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Op de afrekenpagina heb je de mogelijkheid om de kortingscode toe te passen. Op verschillende dagen hebben wij een kortingscode. Houd hiervoor onze instagram pagina in de gaten.

Als ik wil afrekenen, wordt aangegeven dat het item niet op voorraad is

Dan kan het zijn dat iemand anders net de laatste heeft afgerekend terwijl jij hem in je winkelmandje had. Stuur ons dan even een mailtje en dan kijken we wanneer het item weer binnenkomt en reserveren we er eentje voor je! 

Ik heb geen bevestiging ontvangen, is mijn bestelling wel doorgekomen?

Af en toe komt het voor dat de bevestiging bij reclame belandt, ook kan het zijn dat er een fout is gemaakt bij het invullen van het e-mailadres. Je kunt ervan uitgaan dat je bestelling gewoon goed is doorgekomen. Mocht je toch twijfelen, dan kun je altijd even contact opnemen via info@52north.shop

Kan ik een losse shackle (sluiting) bestelling voor mijn armband?

Je kan geen losse shackle als product kopen. Is het een speciaal geval, stuur dan even een mailtje

Wat moet ik doen als ik een verkeerd adres heb ingevoerd?

Je kunt mailen naar info@52north.shop met het juiste adres, er is dan een kans dat het adres nog gewijzigd kan worden. Orders worden zo snel mogelijk verwerkt, de kans is daarom groot dat de order al is verwerkt. Als de order al verzonden is, ben je zelf verantwoordelijk voor het verkeerd doorgegeven adres.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of annuleren, kijk daarom altijd goed na of je bestelling en je gegevens kloppen.

Wat zijn de verzendkosten?

Alle orders in Nederland, België & Duitsland worden gratis verzonden per post. Voor alle orders buiten Nederland geldt een standaard verzendbedrag van €3,95 bij orders tot 50 euro. Orders boven de 50 euro worden gratis verzonden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn order ontvang?

Alles met betrekking tot verzending kun je hier op deze pagina vinden

Ik heb mijn pakketje niet ontvangen

Wanneer je een pakketje na langere tijd nog niet hebt ontvangen, is het belangrijk om eerst even te checken wat de indicatie levertijd is in jouw land. Wanneer je het pakketje na deze tijd nog steeds niet hebt ontvangen, controleer dan of het adres juist is. Het pakketje komt door de brievenbus, dus het is ook handig om even te checken of iemand anders het pakketje voor je heeft weggelegd. Is dit geen van allen het geval, dan kun je contact opnemen met de info@52north.shop.

Ik heb de verkeerde producten ontvangen

Excuses, je kunt het beste mailen met een foto van het verkeerde item met een korte toelichting en je ordernummer naar info@52north.shop. Dan lossen we dit voor je op!

De sluiting van de armband zit niet bij mijn order

Heel vervelend, excuses. Kijk nog even goed in het doosje of de shackle of een gedeelte hiervan niet onder het schuim in het doosje zit. Als dat niet zo is, stuur nog even een mailtje. Dan gaan we aan de slag voor je.

Hoe moet ik een pakketje retourneren?

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. Je hoeft ons hierover niet per mail te informeren. Volg hier de instructies voor het verzenden van een retour.

Let op! Retourzendingen zonder naam of ordernummer worden niet in behandeling genomen.

Ik wil een product die ik heb betaald met een kortingscode ruilen?

Wil je een product retourneren dat (gedeeltelijk) betaald is met een kortingscode, dan krijg je hier een gift card tegoed voor terug. Het is niet mogelijk om producten betaald met een kortingscode in te wisselen voor geld.

Hoe lang heb ik garantie op mijn product?

Wij hanteren een garantietermijn van 6 maanden. Elke situatie wordt individueel beoordeeld. Neem contact met ons op via info@52north.shop en voeg de volgende informatie toe:

Ordernummer
Volledige naam
Foto/video met bewijs van defect samen met een korte omschrijving

Indien wordt vastgesteld dat het gaat om een productiefout, zal je product kosteloos worden vervangen.

Let op! Slijtage door normaal gebruik valt niet onder de garantie.

Wat moet ik doen als ik een kapot product heb ontvangen?

Wanneer iets kapot of beschadigd wordt ontvangen, willen wij hier uiterlijk 3 dagen na levering van op de hoogte worden gesteld. Je kunt dit doen door een foto en je ordernummer te mailen naar info@52north.shop. Na deze 3 dagen kunnen wij niet meer aansprakelijk worden gesteld.

Kan ik met mijn armband douche en/of zwemmen?

Al onze armbanden zijn gemaakt van sterk materiaal van hoogwaardige kwaliteit. Om je armbanden zo mooi mogelijk te houden, is het verstandig om niet te douchen of zwemmen met de armbanden.

Ik heb een vraag over de mogelijkheid om samen te werken

Wil je samenwerken met 52NORTH? Stuur dan een mailtje naar Jeroen via info@52north.shop

Ik heb interesse in de verkoop van 52 NORTH

Voor vragen over wholesale kun je contact opnemen met Mark via info@52north.shop

Hoe doe ik de armband goed en snel om?

Het is vrij eenvoudig om de armband zelf om te doen. Dit kan ook vrij snel. Je moet er wel een beetje handig in worden. Om je te helpen hebben wij een “how to” video gemaakt. Zo moet het je zeker lukken! Check hem hier..